Jean possède un petit bistrot nommé «Le Chant du Coq». Il gère la partie administrative : la comptabilité, l’approvisionnement, la publicité… Pour les opérations, il a délégué la responsabilité à une gérante, Madeleine, qui s’occupe de la cuisine et du service. Depuis 10 ans, ils forment une merveilleuse équipe, chacun s’occupe de son domaine, sans…
Étiquette : ressources humaines
La folie du contrôle
Ceux qui ont suivi un cours de management connaissent l’acronyme PODC qui signifie : planifier, organiser, diriger et contrôler. Il s’agit du mantra des gestionnaires que l’on apprend à la première session d’université. Le contrôle est mis à la fin du processus de gestion car il permet de voir, une fois nos actions réalisées,…
Quoi faire lorsqu’un employé dévoile un problème?
Si vous êtes patron ou l’avez déjà été, vous avez sûrement vécu cette situation : un employé entre dans votre bureau presque en panique ou parfois même en colère et vous présente une situation qui semble la fin du monde pour lui ou la plus grande des injustices. Par exemple, les clients se plaignent tous…
Leçons d’un jeune gestionnaire
J’avais terminé mes études en administration depuis plusieurs années, mais jusqu’à il y a deux ans, je n’avais jamais eu de poste de direction. J’avais travaillé beaucoup en gestion de projets dans des organismes à but non lucratif, en recherche, en enseignement et en conseil, mais aucun emploi dans lequel j’étais titulaire d’un poste de…
Jérôme Guy - explorateur des organisations 